“排队2小时，治病5分钟”。就诊的“三长一短”问题（挂号时刻长、候诊时刻长、取药时刻长、就诊时刻短），一向是社会重视的焦点。而深圳有家公司经过产品创新和流程再造，改变了就医方法，使就医排队时刻缩短一半，医疗服务功率提高一倍。10年间，堆集为3000多家医院、百亿人次供给服务，这家继续赋能医院才智服务的公司是深圳市巨鼎医疗股份有限公司（以下简称巨鼎医疗）。

　　医院不挤了，大厅变漂亮了，是这几年大众对医院最直观的感触。自助机让医院变得科技感十足。

　　10年前，医院自助机仍是个稀罕物。但因功用较为单一，只能完成挂号、预定、信息查询等简略功用，很难起到缓解窗口压力的效果，使用率低，也因而没有很多遍及。

　　2016年，巨鼎医疗联合北京协和医院进行了新探究，提出一站式服务理念。从头集成各自助功用和事务流程，包括挂号、缴费、陈述打印等非治疗环节，打造了一站式银医通自助服务终端，符合医院实践使用需求，提高了患者就医操作体会，使协和医院根本取消了人工窗口，树立了现代化医院新标杆。

　　以此为起点，巨鼎医疗不断助推职业开展，每款新上市的自助服务终端都备受商场追捧，并一向被仿照。

　　近来，在香港大学深圳医院就医的大众惊喜地发现，自助机竟然会自动推送代理事项了！没有处理的医技预定、没来得及检查的查验陈述，都自动弹出，并提示处理啦。

　　志愿者告知记者，这批自助机上搭载了巨鼎医疗最新研制的AISP自动式才智服务渠道。辨认患者身份后，体系能智能剖析并精确定位患者就诊节点，并依据就诊状况实时引荐各项待办事项，完成就医流程的智能引导。

　　此外，患者在手机上也能享用“自动式”服务，翻开线上掌上医院，一切已办、待办事务一望而知，实时候诊状况、就诊最优途径一键获取，完成了线上线下立体就医引导。从患者的“自助”，到服务的“自动”，基于此，巨鼎医疗完成了从一站式服务向自动式服务的进阶，完成了功用向智能的进化。

　　除在自助范畴继续发力，巨鼎医疗还依托线上线下的完好医疗服务产业链，为医院供给从咨询、定制、施行到售后的医院才智服务评级专属服务。

　　到现在，全国医院才智服务分级评价3级及以上医院29家，其间中国医学科学院阜外医院、浙江大学医学院隶属第二医院、南昌大学隶属榜首医院等12家经过评级的医院，是巨鼎医疗客户，中国医学科学院阜外医院更是仅有一家经过四级评价的医院。

　　此外，巨鼎医疗与北京协和医院联手打造的才智服务渠道，打通了院内事务办理流程和各信息体系，构建了服务闭环。一起以一站式自助服务终端为依托，巨鼎医疗还从在线预定、缴费到实时查询、患者办理，形成了医疗服务流程的线上线下一体化办理，构建了院表里实时同享与交互的移动就医服务网络，为患者带来全新就诊体会。

　　从一站式服务到自动式服务，到助力医院才智服务分级评价，巨鼎医疗产品的演化进程，也是顺应时代与职业开展、探究互联网医疗服务场景落地的进程。愿更多像巨鼎医疗这样的职业前锋，为医院、及医疗服务职业的才智化开展奉献更多力气。