市殡葬工作处理中心副主任彭珑介绍，近年来，跟着殡葬商场的敞开，殡葬商场主体逐步增多，而殡葬服务是一种特别的社会服务，触及遗体接运、殡殓、殡仪、火化和骨灰寄存、安葬等多个环节，一般的社会公众对此触摸较少，尤其是对殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准不甚了解，在处理凶事时存在许多困惑，乃至手足无措。全国一些首要城市纷繁设立了殡葬服务热线”白事热线”殡葬公益服务热线”殡葬咨询服务热线等，都取得了较好的作用。

  对此，重庆市民政局决议树立殡葬服务热线（殡葬公共服务渠道），由重庆市殡葬工作处理中心担任建造和处理。现在，热线建造的各项工作已顺利完成，将于2015年1月1日正式面向全市注册。

  “96000供给的一切殡葬服务组织均是正规组织。价格都进行了审阅和存案。”彭珑介绍，96000殡葬服务热线小时服务。市民拨进热线后，热线员可直接转接至相应的殡葬服务单位，或供给三个以上殡葬服务单位电话，让市民自愿挑选。现在，全市有各类正规殡葬服务单位数百家，其间主城区能火化遗体的殡仪馆8家，只能处理治丧服务的殡葬服务站16家，经营性公墓26家。

  96000热线除了帮市民和正规殡仪服务组织树立直接联络外，它还有监督和咨询功用，市民若发现殡葬服务组织违规、街面上乱建立灵棚等行为，也可拨打该热线进行投诉。若不知逝世证明怎样开，遗体捐赠怎样办，都可拨打该热线就能得到答案。

  对咨询、查询类或其他可以马上答复的来电，殡葬热线工作人员直接答复。不能马上答复的来电，由殡葬热线工作人员转至市殡葬工作处理中心值班人员处理。丧工作务处理功用现在仅限主城区，其他功用掩盖全市。

  惠民：拨打热线已累计接到电线个。其间，殡葬事务处理电线个，咨询、查询电线个。关于每个投诉电话，殡葬工作处理中心逐个回答处理。

  下一年1月1日96000就将正式注册，到时主城区亡故市民的亲属经过拨打该热线在主城区的殡仪组织治丧或火化，可免遗体接运费一次。据了解，现在主城区的遗体接运收费状况是：10公里内160元，然后每超越一公里加收5元。据殡葬处理中心预算，主城居民接运遗体每次均匀费用在220~240元之间。“这在某种程度上预示着拨打96000治丧，就可至少节省遗体接运费160元。”

  不少人遇到过这样的状况，在医院有亲人过世，处理后事一时没了条理。而一些自称是殡仪馆工作人员的“中介”开端接受凶事以及墓地的事务并且漫天要价。等凶事办完家族忙完后才知道花了不少冤枉钱。

  上一年10月26日，年仅29岁的南岸区女子黄琼遭受事故，送医后不到两个小时身亡。黄琼的老公何先生哭成了泪人，他又是外地人，对在重庆怎么办丧没一点经历，一时间慌了手脚。此刻，一中年男人走到他身边自动提出帮他办丧。妻子办丧加火化，何先生一共给了男人3万多元钱。过后，他才知道假如自己联络正规殡仪组织，至少能节省5000元钱。

  “往后打殡葬热线就不会花冤枉钱。”重庆市殡葬工作处理中心副主任彭珑介绍，市民需求处理殡葬事务时，热线电话可以使市民直接与殡葬服务单位联络，供需双方直接沟通，削减中间环节，让市民明晰了解殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准等。然后自愿挑选服务单位及服务项目，理解消费，防止以往信息不对称而被部分殡葬中介趁机漫天要价，削减上当受骗现象。并且，还可以有用遏止不合法殡仪车运输遗体、占用公共场所搭设灵棚等不法行为。

  据了解，96000热线注册后，殡葬处理中心将与殡葬服务热线成员单位签定承诺书，标准服务行为，还将新建一个殡葬服务热线专用网站，整合并发布殡葬服务单位服务信息、价格信息，逐步增强殡葬职业透明度。