2016年12月，江苏省盐城市行政服务中心引进了首个智能政府归纳服务机器人——酷奇(Cooky)，主要为市民供给人工智能服务语音服务、方便事务处理、智能咨询等智能化服务，有用减少了市民在事务处理大厅的等候时刻。盐城市政府的这一便民新行动显着进步了行政服务中心的日招待数量，进步了服务质量，智能服务机器人也深受市民好评，这也标志着盐城首个智能服务中心正式运营。

　　早在2012年，国家科技部出台《智能制作科技开展“十二五”专项规划》和《服务机器人科技开展“十二五”专项规划》，提出“十二五”期间将要点培养开展工业和服务机器人新兴产业。其间，我国将霸占一批智能化高端配备，开展和培养一批高技能产量超越100亿元的中心企业。跟着物联网的开展和大数据使用逐渐走向老练，怎么改进用户体会，进步服务质量是每个服务机构面对的问题。盐城市政府在服务大厅选用服务机器人，正是活跃响应国家召唤之举，率先将智能机器人运用在服务范畴，对当地起到了示范性的推行效果。

　　2016年，关于机器人职业而言，毫无疑问是归于服务机器人的“元年”，跟着使用场景的不断拓宽，服务机器人在“风口”上迎来了裂变式的增加。在这样的布景下，政府范畴机器人的使用含义就显得尤为重要了。在曩昔，服务机器人的使用场景更多的是在试验室内，而现在，无论是政府仍是服务机器人企业，都期望将使用场景进一步拓宽，盐城市政府“上岗”的服务机器人，正是将服务机器人遍及化的行动，真实做到服务于民。

　　据了解，此次在盐城市政府“上岗”的智能服务机器人“酷奇”cooky是由上海木爷机器人技能有限公司为盐城市政府量身定做的自主导航人格化智能机器人解决方案。“酷奇”经过智能语音、自主导航等功能为市民自动指引服务，无需批阅的咨询事务可直接在机器人上完结，为市民供给方便事务“零”等候。此外，具有国内首创的DLP 3D互动表情人格化表情的“酷奇”，在服务过程中与市民实时互动，时不时讲个笑话，唱首歌，逗乐了不少市民，让市民在轻松愉快的气氛下完结了本来单调的事务处理。

　　服务机器人职业的开展，横向上需求政府方针的扶持和使用场景的推行，纵向上需求企业活跃丰厚产品。盐城市政府先行“试水”，不只给市民带去了具有科技感的智能服务，一起也是当地上关于服务机器人遍及运用的一个初步。在未来，信任在政府服务范畴的场景下，会有更多具有延伸性的机器人产品，服务于民，便利于民。回来搜狐，检查更多