“请问乘坐飞机怎么处理‘离并批阅证明’？”“太原到广州的航线”是太原机场官方客服热线，面临出人意料的疫情，市民关于乘机出行的咨询飙升。从4月3日至今，太原机场客服中心接听市民电线万余个。这种情况下，太原机场客服中心24小时“不断线”，极力为出行市民供给愈加温暖、高效、精准的服务。

　　“您好，这里是太原机场客服中心，请问有什么能够帮到您？”跟着电话铃声响起，太原机场客服中心王亚南一扫连日来的疲倦，清清喉咙，快速拿起耳麦，娴熟亲热地宣布榜首声问好，细心倾听电话里旅客咨询的问题。

　　一场暗地战“疫”在太原机场客服中心摆开，电话、微信、在线客服，每日关于机场收支等问题的咨询剧增，是素日里的数倍之多。6名女人作业人员依照“两班倒”的作业形式，敏捷投入到24小时热线接听服务作业中。看似简略的接电话，在疫情防控的闭环办理之下，对客服人员的身心本质都是一种检测。

　　“这些来电触及方方面面，咱们要做的便是仔细倾听旅客诉求、直接精确做出回应、耐性安慰旅客心情，为旅客出行供给足够信息。”客服人员王亚南说，必须用最简练的言语、最明晰的思路来答复市民的问题，这样才干挤出时刻为更多人回答。