日前，在我国电子商会呼叫中心与客户关系办理专业委员会（CNCCA）主办的“2021年第十七届呼叫中心工业开展峰会暨年度颁奖典礼”上，飞鹤乳业客户服务部凭仗在服务形式、技术创新等方面的杰出体现荣获“2021年度十佳呼叫中心奖杰出客户体会奖”，这是飞鹤接连四年取得“十佳呼叫中心奖”，充沛展示了业界对飞鹤优质服务和高效办理的必定。

　　作为一年一度的职业盛会，呼叫中心工业开展峰会至今已成功举办过十六届，深受职业认可。峰会期间颁布的“十佳呼叫中心奖”由专家评定组环绕客户满意度规范要求、服务水平规范要求、公司职业影响力等维度严厉评选发生，是我国呼叫中心范畴较具影响力的奖项之一。

　　飞鹤荣获“2021年度十佳呼叫中心奖杰出客户体会奖”

　　作为国内婴幼儿配方奶粉职业的领军企业，四度连任“十佳呼叫中心奖”的飞鹤一向以用户需求驱动服务晋级。其间，客户服务部是飞鹤顾客服务的接口和窗口，亦是飞鹤与顾客的要害联接架构。因而，客户服务部一直秉承“用户榜首、永进无潮”的核心理念，继续优化服务形式，执行处理顾客服务“最终一公里”的重要意图。

　　飞鹤一切在岗客服人员均持有“高档育儿师”资格证，能够为家长供给更专业的咨询服务。疫情期间，飞鹤还开通了母婴关爱热线小时不间断的温暖与关心。此外，为增进与顾客的沟通，飞鹤打造了陪同式育儿途径“星妈会”, 每年在全国各地举办数十万场活动，为家长供给更多专业服务。

　　跟着5G、大数据等新科技的运用，呼叫中心职业正在加快数字化、智能化转型。四度连任“十佳呼叫中心奖”、“杰出服务贡献奖”、“用户满意度榜首”等荣誉，正是源于飞鹤继续经过数字化打造智能服务新生态。

　　在智能和客户体会时代背景下，飞鹤客户服务部从单一的语音接入向多媒体接入改变，除了建立400热线电话，还建立了微信大众号、线上电商途径等服务通路，不断为客户供给多途径、综合性的一站式服务。

　　作为飞鹤数字化转型在终端用户服务上的详细实践，飞鹤活跃运用智能机器人为客户供给更及时的服务。现在在飞鹤的用户服务终端，比如产品运用、价格咨询、积分咨询、活动咨询等问题，机器人现已能够处理49%以上。经过人工+智能机器人服务的相互协作，飞鹤大幅提高了客户响应速度，完结全年365天，7*24小时不间断客户服务。

　　此次再度斩获“十佳呼叫中心奖”，显现飞鹤智能服务生态继续取得专业认可。未来，飞鹤将深化洞悉顾客需求，优化客户服务作业，以更智能、更高效、更温馨的服务提高客户满意度与忠诚度，引领呼叫中心职业数字化、智能化开展，成为职业新标杆。

　　春季是四季中最为舒适的时节，但对于咱们的肌肤来说却隐藏危机，枯燥紧绷的一起还简单灵敏泛红，面对重...

　　2022年1月15日由WFP联合国世界粮食计划署安排支撑主办的2021 UWEE卢浮宫世界艺术展在法国巴黎卢浮宫博...

　　现代战争中，率土之滨高清图片特种部队的界说是背负突击敌方重要的政治、经济、军事目标和遂行其他特别...

　　EBE 肌光焕亮 灿烂再现回温之际，万物活力，BIOEFFECT蓓欧菲旗舰店焕新晋级，以冰岛精约、纯洁视觉形...

　　来自甘汁园电商部的音讯称该公司天猫、抖音旗舰店专售的果蔬洗盐现在现已完结规划并已出样，正进入大批...

　　来自原始朴实的极与极国度冰岛，omNom欧浓专心于高质量的纯手工巧克力，选用专业BTB手调工艺制造，...

　　2021年第七次全国人口普查数据显现，全国晚年人数较上一年上升了5 44%；60周岁及以上晚年人口占总人口...

　　皮肤溃疡是一种常见病、多发病，是皮肤安排残缺液化感染坏死的体表疾病。因为创面难以愈合且耗费甚大，...

　　2022年1月15日由WFP联合国世界粮食计划署安排支撑主办的2021 UWEE卢浮宫世界艺术展在法国巴黎卢浮宫博...

　　探寻抱负日子的形式，深耕夸姣的万千幻想，继续晋级产品力内核，是四川邦泰集团一直向上的出题。十五载...