日子性服务业是增进公民福祉、满意公民日益增加的美好日子需求的重要范畴。上一年底举行的中心经济作业会议提出，推进日子性服务业向高质量和多样化晋级。

　　现在，我国日子性服务业在哪些方面取得了长足前进？与人们的消费需求比较，还存在哪些短板？提高供应水平、满意群众日子应该从哪些方面发力？近来，记者集合健身房、家政服务、便利店、充电桩等细分范畴进行了采访。

　　“咱们小区新开一家健身房，半年只需2000多元；里头空间挺大，健身设备也较为完全，步行3分钟就能到。”说起新开的这家名叫“Daily fitness”的健身作业室，家住北京朝阳区金台里社区的居民吕文东非常振奋。作为体育爱好者，吕文东喜爱跑步，也常常光临健身房，杠铃、哑铃、动感单车、卧推深蹲，都是他的强项。

　　“往常作业压力大，饮食上油脂过剩，去健身房是减压放松、健体塑形的好方法。之前去离我家最近的健身房要走15分钟，有些远。现在一抬脚就到，真是太便利了。”吕文东说。

　　现在，群众健身消费热情高涨，跑步机、瑜伽垫、各式器械上，都能看到健身爱好者挥洒汗水的场景。日子渠道小红书发布的数据显现，2019年有近1000万人经过该渠道学习科学健身方法，运动健身类内容比上年添加98.62%。

　　健身消费一路走俏，与方针利好继续开释分不开。2009年，我国建立第一个全民健身日；2014年，全民健身上升为国家战略；艾瑞咨询《我国运动健身职业开展趋势白皮书（2019年）》显现，2017年我国健身房总数37627家，其间健身作业室占70.2%，大型沙龙占29.8%；2019年1月，国家体育总局、开展变革委印发《进一步促进体育消费的行动计划（2019—2020年）》提出，到2020年，全国体育消费总规模到达1.5万亿元。

　　中心财经大学文明经济研究院院长魏鹏举以为，我国运动健身职业开展大致有4个阶段：2000年以前为群众自发运动；2000年今后，第一批健身沙龙品牌连续呈现，大多集合于一线年后，跟着北京奥运会成功举行，运动健身从自发休闲形式走向专业辅导形式，健身服务需求上升；近年来，互联网健身鼓起，科技带动职业晋级。

　　“近年来，在数量增加与质量建造上，我国健身工业开展有长足的前进，但不行否认，相较于巨大的运动消费集体，国内健身设备仍表现出总量相对缺乏、地域散布不平衡等特征。”美团到店归纳休闲文娱业务部负责人梅超说。

　　美团点评发布的《美团点评健身职业陈述》显现，现在一线城市健身沙龙等门店数量已达4225家；私教作业室数量巨大，一线倍多。上海和北京是国内健身中心数量最多的城市，两大城市健身沙龙门店数量总计约2800家，私教作业室数量总计约6700家。

　　“在一、二线城市，健身房仍是挺好找；但出差去三、四线城市，会发现想找个健身房还挺难的，这说明有些连锁健身房品牌还没把触角伸到更多的城市去。”吕文东说。

　　环绕用户需求，将智能科技运用到运动场景建造、配备开发以及课程服务立异中去

　　“之前，我大多在家里跟着健身APP Keep上的视频课程操练健身；近来，我喜爱线下运动，现场承受专业教练的辅导，健身作用更好。”在北京西直门邻近上班的白领朱媛媛说。

　　上星期六，朱媛媛在一家健身房参加了一场练习，“空间的装饰风格是我喜爱的，给人一种时尚感。硬件设备也很完善，储物柜、更衣室、直饮水一应俱全。更重要的是，全程练习下来，科技感、专业性、趣味性都很强，练习作用很好。”朱媛媛说。

　　“差异于传统的健身房，咱们的团课选用20—30人小团课的授课形式，并为用户供给包含自研及第三方课程在内的10余种课程挑选，用户可以依据本身水平缓爱好自由挑选课程。”这家健身房的空间运营总监杨沐田说，用户在手机APP上可随时依据本身时刻和喜爱单次预定付费适宜的课程，让“买运动”和买电影票相同简略。

　　近年来，移动互联网运用快速开展，“互联网+健身”遭到越来越多健身爱好者的喜爱，更移动、更智能、更简便等特性，改写了人们的消费体会。

　　“未来的运动健身职业开展方向应该是数字化、智能化、专业化。”乐刻运动创始人韩伟说，凭借互联网，健身渠道可以构成用户个人的“健身档案”。教练能依据“健身档案”，开出具有针对性的运动“处方”，做出有用的健身辅导，躲避不科学健身。

　　“运动健身职业应当适运用户需求改变不断前行。”梅超以为，在互联网场景下，用户等待智能服务晋级，尤其是运动数据的运用和反应。运动健身企业要环绕用户需求，发掘用户日子中更多消费点与消费场景，选用线上线下相结合的方法，将智能科技的运用融合到运动场景建造、运动配备开发以及优质课程服务立异中去，终究为用户打造愈加完善的运动健身生态。

　　韩伟表明，跟着健身需求快速增加，我国健身工业正在由花费高、受众少的“预付费现金流形式”，转型为服务刚需、平价消费，满意社区和写字楼等人口集中地的“数字化开展运营形式”。健身安排应经过数字化改造，下降健身本钱，提高健身场所运用功率，让更多用户可以享有高频次的健身训练时机。

　　上一年上半年，在深圳某修建企业上班的刘建明很抑郁。他被公司派到中部某省份督导工程项目，历时半年，作业之余，刘建明在当地某健身沙龙办了张健身年卡。临走前，他想将该卡转让出去，没想到被泼了一盆冷水：转卡要按卡内剩下费用的40%收费，还得依照1∶1的份额对余额进行充值。“我卡里还剩1000元左右，照此核算，我转个卡先要扣除400元，还要再充现600元！”

　　“办健身消费预付卡本想图个便利，成果预付卡变成了‘糟心卡’‘模糊卡’。”刘建明有点气愤。

　　深圳市消协发布的数据显现，上一年前8个月，该市消协安排收到健身预付卡消费投诉3038宗，与2018年同期比较增加82.46%。首要问题包含：充值会员费后请求退款与商家洽谈不成；因商家装饰、搬家、转让等原因导致顾客无法享用后续服务；售前和售后私教服务质量存在差异；会员卡售出后不行转卡或转卡需求付出不合理的手续费等。

　　“少量健身安排因资金链断裂、经营不善等原因，产生关闭、卷款跑路、失联等现象，让顾客遭到丢掉。”我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江说。

　　一些健身顾客还会遭受健身房的霸王条款：“物品丢掉概不负责”“自行承当运动危险”；有些健身房内卫生状况、器械无缺程度等不尽善尽美，教练水平、课程科学性也乏善可陈，这些都成为人们进入健身房的“拦路虎”。

　　“在健身房健身时，顾客往往简单遇到两种胶葛，一是存放物品被盗，二是健身时身体受伤。中消协查询发现，虽然90%的健身职业商家都签订合同或供给服务介绍，但合同内容往往要求顾客自行承当危险，尤其是上述的两种状况。这侵犯了顾客合法权益，这种不合理条文应该撤销。”陈音江说。

　　专家以为，针对遍及的消费痛点，健身服务业要赶快提质晋级，提高服务才干和服务水平，“这样才干换来更多回头客，推进职业开展行稳致远。”（齐志明）

　　嘉宾：杨仁池 我国医学科学院血液病医院(血液学研究所)血栓止血治疗中心主任

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