没有健康码搭车遇阻、现金付出遭拒……跟着我国老龄人口数量快速增加，不少晚年人不会上网、不会运用智能手机，在购物、出行、就医、消费等日常日子中遇到不便利，“数字距离”问题日益凸显。

　　国办日前印发《关于实在处理晚年人运用智能技能困难的施行方案》（以下简称《施行方案》）提出，在方针引导和全社会的一起努力下，有用处理晚年人在运用智能技能方面遇到的困难，让宽广晚年人更好地习惯并融入才智社会。《施行方案》有何特色？怎么保证各项办法执行到位？记者进行了采访。

　　“近些年，跟着我国互联网、大数据、人工智能等信息技能快速展开，晚年人面临的‘数字距离’问题现已露出。本年疫情防控期间，‘健康码’通行、无触摸付出等方法的推行，让这一问题愈加凸显。”我国老龄协会政研部主任李志宏剖析，晚年人运用智能技能困难首要表现在：一方面，跟着年纪增加，晚年人的辨识和操作能力在下降；另一方面，一些运用操作比较复杂，晚年人不会运用也很难记住流程。

　　此次印发的《施行方案》聚集晚年人日常日子触及的出行、就医、消费、文娱、就事等7类高频事项和服务场景，提出了20条详细举动要求。比方出行方面，各地不得将“健康码”作为人员通行的仅有凭据；就事服务方面，医疗、社保、民政、金融等高频服务事项，应保存线下处理途径并向底层延伸，为晚年人供给快捷服务……本年年底前，会集力量推进各项传统服务兜底保证到位，出台施行一批处理晚年人运用智能技能最火急问题的有用办法，实在满意晚年人基本日子需求。

　　李志宏表明，“《施行方案》提出的举动表现了以人民为中心的展开思维。此外，我国晚年集体数量巨大，老龄智能化服务展开空间非常宽广，比方协助晚年人快捷享用各类智能化服务，活跃开发智能辅具、智能家居和健康监测、养老照护等智能化终端产品等，这有利于构成经济展开新动能。”

　　数据显现，到去年末，我国60周岁及以上人口达2.54亿，占总人口的18.1%。比照之下，到本年3月，我国60岁及以上网民集体占全国网民规划的比重仅为6.7%。“互联网正继续向中高龄人群浸透，数字距离也能变成数字机会。”李志宏说，《施行方案》引导全社会一起努力，为晚年人供给更周全、更交心、更直接的便当化服务，让他们更好同享信息技能展开效果。

　　《施行方案》提出，坚持传统服务与智能立异相结合、坚持遍及适用与分类推进相结合、坚持线上服务与线下途径相结合。

　　怎么做到“两条腿”走路？国家发改委秘书长赵辰昕用“兜住底”“能兼容”归纳。

　　——兜住底，在鼓舞推行新技能、新方法的一起，保存晚年人了解的传统服务方法。

　　一是保存传统的纸质凭据，比方不会扫码或许不便利扫码的晚年人，可由社区、医院供给纸质证明通行；车站、文体场馆保存车票、门票等传统纸质凭据。二是专设晚年人服务通道，首要是树立无健康码通道，以及在各类日子服务中树立晚年人绿色通道等。三是保存人工服务，让窗口服务、电话专线、引导人员更好地协助晚年人。

　　北京市卫生健康委员会新闻发言人高小俊日前表明，本年年底前，北京一切医疗组织开设为晚年人供给挂号、就医等便当服务的绿色通道。

　　——能兼容，紧贴晚年人需求特色，加强技能立异，供给更多智能化适老产品和服务，促进智能技能有用推行运用。

　　“推进手机等智能终端产品适老化改造，使其具有大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简略等更多便利晚年人运用的特色”“针对广场舞、大众歌咏等方面的遍及文明需求，开发规划适老智能运用”……“适老化”是《施行方案》中的高频词。

　　怎么更好地进行“适老化”改造？李志宏以为，首要，产品规划理念要以晚年人的需求为本，本质上是为晚年人赋能，而不是制作新妨碍；要健全相关智能产品与服务标准标准，清晰适老化的无妨碍规划应该包含哪些内容；处理晚年人运用智能技能杰出共性问题的一起，进一步着重需求导向，采纳有针对性、差异化的处理方案。

　　现在一些打车软件，专门为晚年人设置了“关心形式”，不只支撑大号字体显现、简化了发单流程，还有“亲朋代付”选项，不能或不会线上付出的白叟，也能顺畅打车……

　　工信部信息通信办理局负责人隋静说，当时现已在挑选一批与晚年人日子密切相关的网站、手机APP，发动他们进行适老化和信息无妨碍改造。接下来将运用企业信用点评机制，鼓舞相关企业主体活跃参加改造举动。

　　“使智能化办理习惯晚年人，并不断改进传统服务方法，是《施行方案》的亮点。”我国老龄工业协会理事、晚年用品专业委员会副主任崔晶雪以为。

　　助力亿万晚年人跨过“数字距离”的一起，还要协助他们辨认网络欺诈。《施行方案》着重，要完善法规标准，实在保证晚年人运用智能技能过程中的各项合法权益；要保证信息安全，标准智能化产品和服务中的个人信息搜集、运用等活动，实在保证晚年人安全运用智能化产品、享用智能化服务。

　　崔晶雪主张，在抓好常态化归纳监管的一起，要有针对性地对晚年人加强宣扬，引导他们注重和维护个人信息，经过晚年大学、养老服务组织、社区教育组织等展开智能技能教育，不给不法分子待机而动。

　　针对当时呈现的一些拒收现金、回绝银行卡付出等轻视行为，我国人民银行科技司司长李伟表明，将全面展开拒收现金会集整治和长效机制建造。一是会同相关部委、地方政府、银行业金融组织、底层社区，一起引导标准水电煤气、公用事业缴费范畴，以及零售、餐饮、商场、公园等高频服务场所的现金运用行为。二是强化日常监管。经过暗访、巡察等方法展开了解查询，树立违法主体名录库进行要点盯梢，对触及公共服务、民生及大众重视度比较高、影响规模比较大的拒收现金主体，将依法依规予以严厉惩治。三是强化正面引导和警示教育。

　　“数字化年代，让每一位晚年人都能日子得安心、适意、快捷，需求鼓舞和引导晚年人、家庭、社会、政府一起参加，一起营建信息无妨碍的良好氛围。”李志宏说。