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立异服务事例:广州机场自助智能安检通道

发布时间:2022-04-13 07:49:49 来源:直播欧宝

  民航资源网2019年3月7日音讯:跟着2019民航服务峰会的接近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。现阶段,CAPSE收到了多家民航单位递送的立异服务事例,为进一步宣扬国内外民航实体的立异之举,CAPSE于近期开端在民航资源网及CAPSE官网等渠道继续展现部分成效显著的候选事例。

  近年来,跟着航空运输高速展开,民航高度重视科技运用和流程简化,在网上值机、走运行李自助化等方面获得显着作用,提高了旅客出行体会。在旅客的乘机流程中,安检是必经环节,且具有过程多、查看较繁琐及耗时较长等特色,尤其是客流高峰期或特别安保时期,安检员作业严重繁忙,任务重、压力大,旅客也难免会感到焦虑和不安,针对这一痛点和难点,白云机场安检结合民航安检作业从寻求“安全性”向寻求“高安全+高功率”改变的方针要求,立异科技运用,安排技能攻关,大力推动“才智民航”建造,深化探究民航旅客差异化安检新形式,努力安全查看服务质量提高,不断满意人民群众夸姣出行需求,开通了国内首条“自助智能安检通道”。

  白云机场打造的自助智能安检通道,经过归纳运用人脸辨认、人包对应、毫米波安全门及篮筐回传等新技能,完成自助验证、智能查看、畅行通关。自助智能安检通道提高了旅客无感知安检体会,探究民航安检新形式,引领职业展开。

  对机场而言,智能安检契合社会要求和职业展开趋势,经过技能和形式立异,完成过检功率和安全系数双提高,经过进一步优化晋级,预期还能完成节省人力资源本钱。对旅客而言,从曩昔被动式承受安检,改变为自助安检,增加了参加度和选择性,不必再一味“看脸色”、“听指挥”,而是改变成“我合作”、“我操作”,显示才智和人性化,促进构建调和乘机环境。

  白云机场全流程自助智能安检通道将传统旅客安检中的验证、X光机查看、人身查看等多个项目融为一体,将科技、才智和人文关心融入安全查看,引领民航安检形式进入新阶段,旅客过检具体过程如下:

  【无纸过检--节省资源】旅客经过自助闸机榜首道口进行手机二维码(登机牌)验证,闸机读取数据与安检信息体系交互承认无误后经过。

  【刷脸验证--简洁方便】旅客手持身份证(护照)在闸机第二道口扫描,经人脸辨认和安检信息数据比对无误后,进入通道。

  【前传放物--人包对应】旅客在前传卡位将随身行李和物品放置在筐里,体系经过扫描,完成行李与人员信息绑定,并经过X射线机查看。

  【人体扫描--安全标准】旅客经过毫米波安全门,仪器主动扫描判别,安检员进行排查或要点查看。

  【行李查看--有序分检】旅客随身行李经过安检机查看,安全行李直接取走,可疑行李主动传送至开包台并告诉旅客开包。

  【行李复检--智能高效】需排疑的二次过检行李,由小机器人主动从开包台运送至前传方位。

  【篮筐收回--省时省力】篮筐运用结束后,经过回传体系主动传送至前传卡口方位。

  白云机场启用自助智能安检通道后,经过不断探究和优化,除旅客过检体会提高外,查看功率也有所提高,旅客均匀查看时刻削减约30%;民航业界和同行非常重视,纷繁致电了解概况或前来观赏学习,有力地促进了才智民航建造脚步;一起,人民网、我国新闻网、民航资源网、广东电视台、广州电视台、南方日报、广州日报、羊城晚报及搜狐网、网易、新浪网、凤凰网等数十家干流媒体相继进行报导,引起大众亲近重视和社会较大反应,有用提高了民航形象和竞赛软实力。

  自助智能安检通道是白云机场展开民航旅客差异化安检形式探究的新效果,也意味着我国民航安检行将进入新的阶段,其将引领职业展开态势,促进沟通和竞赛,助推民航高质量展开,也必将给广阔旅客和人民群众带来更牢靠的安全保证和更优质的出行体会。

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